+7 (495) 784-60-57

СРОКИ И УСЛОВИЯ

Условия продажи товаров ООО «РоссоРелативо Руссия»

Сторонами настоящего Соглашения являются:

Клиент — физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заявки на Товары, представленные на сайте www.rossorelativo.ru и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.

Продавец — ООО «РоссоРелативо Руссия» (ОГРН Продавца: 1067746515385, адрес местонахождения: 107553, г. Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 24А, стр. 1)

Термины и определения:

Сайт — www.rossorelativo.ru

Заявка — должным образом оформленный при помощи регистрации Клиента на Сайте и выбора Товара запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.

РасРАСПРОДАЖА — предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени.

Заказ — Заявка Клиента, включающая информацию о приобретаемом Клиентом Товаре, его цене, а также согласованных условиях его доставки Клиенту, и подтвержденная путем электронного сообщения с данной информацией, направляемого Продавцом по электронному адресу Клиента.

Товар — любой товар или товары, предлагаемые к продаже путем их предложения и описания на Сайте.

Соглашение — договор розничной дистанционной купли-продажи, заключаемый между Клиентом и Продавцом посредством размещения Клиентом Заявки на Сайте. Соглашение считается заключенным в момент вручения Клиенту кассового или товарного чека на Товар/Заказ.

Условия — настоящие условия продажи Товаров.

Персональные данные Клиента — фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара, а также информация о документе, удостоверяющем личность (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, место и дата рождения Клиента) и банковской карте Клиента (номер карты, срок действия карты) и иные относящиеся к Клиенту данные, которые Клиент может предоставлять Продавцу в соответствии с настоящими Условиями (в том числе, путем ее размещения в личном кабинете Клиента на Сайте).

  1. Общие положения.
    • Информация о Товарах, размещаемых на сайте www.rossorelativo.ru, предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о Товаре.
    • Заказывая товары через Cайт, Клиент соглашается с Условиями, изложенными ниже.
    • К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (с последующими изменениями) (далее — «Закон о защите прав потребителей»), Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года (с последующими изменениями) и иные нормативно-правовые акты, принятые в соответствии с указанными выше документами.
    • Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.
    • Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.
  1. Сроки подтверждения Заявки.

www.rossorelativo.ru

  • После оформления Заявки Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заявки, с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные Продавца.
  • В течение 2-х дней с момента получения Заявки представитель Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заявки, уточнения даты, времени и места доставки Товара.
  • Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе ее подтверждения.
  • Заказ считается совершенным с момента подтверждения заявки продавцом. Клиент вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а также в течение 14 дней после получения.
  • После оформления Заявки на Сайте и ее подтверждения Продавцом и Клиентом, Клиент обязуется принять Товар и выплатить Продавцу его цену, а Продавец обязуется доставить Товар и передать его в собственность Клиенту.
  1. Доставка и переход права собственности на Товар

www.rossorelativo.ru

  • Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.
  • Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
  • Отгрузка Товара со склада Продавца осуществляется в срок от 3-х до 5-ти дней после Заказа.
  • Период доставки товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу определяется в зависимости от места нахождения Клиента и в любом случае в рамках сроков, установленных внутренними регламентами курьерских служб о сроках доставки в соответствующие регионы (курьерская служба Продавца, Pony Express, EMS Почта России, DPD и др.), а также, в случае Клиентов, находящихся в Москве и выбравших для доставки собственную курьерскую службу Продавца, с учетом дополнительной договоренности Клиента и Продавца в отношении сроков доставки при подтверждении Заказа. С целью непрерывного улучшения качества доставки список курьерских служб может по усмотрению Продавца изменяться время от времени, при этом Клиент не уведомляется об изменении списка курьерских служб.
  • Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя, способа доставки и выбранной курьерской службы.
  • Доставка оплачивается, если Вы отказываетесь от товара не по вине Продавца (если причины отказа не связаны с несоответствием товара заказанному или с наличием внешних недостатков).
  • Стоимость доставки подлежит оплате Клиентом за каждый доставленный заказ в любом случае, в том числе в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки.
  • Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания сопровождающих его документов.
  • Покупатель может самостоятельно забрать оформленный Заказ на складе, либо приобрести товар в одном из наших магазинах . При оформлении Заказа на сайте www.rossorelativo.ru в меню «Корзина» Покупатель может выбрать способ доставки Заказа, при выборе способа доставки «Самовывоз», Покупателю будет предложено выбрать наиболее подходящий для себя пункт выдачи Заказов из указанных в списке. В пунктах самовывоза Товара Покупатель может получить Заказ, оплаченный по предоплате, а также оплатить Заказ непосредственно при его получении.
  1. Оплата товара.
    • Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем и подтвержденный Продавцом Товар изменению не подлежит.
    • Оплата Товара при доставке по России может производиться наличными или банковской картой (если служба доставки имеет техническую возможность получать платежи с помощью банковских карт в пользу Продавца) в момент передачи Товара Покупателю, либо предоплатой в процессе оформления и формирования заказа при помощи:
  • Банковской карты VISA, Master Card,(«Правила оплаты через Интернет»)

Расчеты за Заказы, оформленные на сайте www.rossorelativo.ru производятся в российских рублях.

  • При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
  • Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае не предоставления Клиентом документов (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
  • При полном или частичном отказе от Заказа/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:
  • В случае предоплаты (пластиковые карты VISA/Master Card), стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим варианту оплаты Заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
  • В случае оплаты товара наличными, в том числе при помощи платежных терминалов, стоимость возвращённых товаров возвращается на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.
  • В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и скан-копией заявления установленного образца.
  • В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу rossorelativo.russia@3int.org с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.
  1. Возврат товара.
    • Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 непродовольственные товары, входящие в утверждённый перечень, возврату и обмену не подлежат.
    • По вопросам качества Товара обращаться по электронной почте: rossorelativo.russia@3int.org ли в разделе «Контакты», указав свои данные.
    • Гарантийный срок на Товар – 2 недели.
    • Возврат товара осуществляется через курьерскую службу «EMC Почта России», через Почту России, через торгового представителя RossoRelativo Russia, через курьера партнерской службы доставки (для России).
    • В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и скан-копией заявления установленного образца.
    • Денежные средства возвращаются следующими способами:
  • На Ваш банковский счет (при оплате наличными и через платежную систему/онлайн эквайринг)
  • Почтовым переводом через Почту России в Вашем почтовом отделении (при оплате наличными)
  1. Рассылки и информационные сообщения.
    • Регистрируясь на Сайте, Клиент дает согласие на получение от Продавца либо от привлеченных им для исполнения обязательств перед Клиентом третьих лиц рассылок рекламно-информационного характера.
    • Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Мои заказы», в пункте «Мои данные».
    • Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.